Điều Khoản và Điều Kiện fm91 cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa fm91 và người dùng ("Thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại https://fm91.app ("fm91" hoặc "Nền tảng").

fm91 là nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành và phát triển hoàn toàn hướng đến thị trường Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ, giao diện và hỗ trợ đều được thực hiện bằng tiếng Việt, với đồng tiền giao dịch là VND (Đồng Việt Nam).

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do fm91 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ hũ (Slot Online), Live Casino, Game bài trực tuyến, Sportsbook, Đặt cược và Cá cược thể thao. Ngoài ra, các điều khoản bổ sung riêng của từng sản phẩm có thể được áp dụng song song và được coi là một phần không tách rời của tài liệu này.

fm91 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Thành viên có trách nhiệm định kỳ kiểm tra để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

2Tài khoản thành viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fm91, người dùng phải đăng ký tài khoản thành viên hợp lệ. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại fm91. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc với bất kỳ mục đích gian lận nào đều bị nghiêm cấm.
• Tài khoản fm91 chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm việc cho mượn, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã OTP. fm91 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• fm91 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa xác minh có thể bị tạm giới hạn chức năng rút tiền.
• Thông tin cá nhân khai báo phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để giao dịch. fm91 có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện sự không khớp.

3Độ tuổi và điều kiện tham gia

fm91 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.

• Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn đã đủ 21 tuổi theo quy định của fm91.
• fm91 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Tài khoản của người dùng chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
• Ngoài yêu cầu về độ tuổi, thành viên phải là cư dân Việt Nam hoặc đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• fm91 có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

4Nạp tiền và rút tiền

fm91 hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản mang chính tên của thành viên đăng ký. fm91 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin giao dịch chính xác. fm91 không chịu trách nhiệm về các sự cố do thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản.
• fm91 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra. fm91 có quyền hủy và hoàn trả giao dịch trong những trường hợp này.
• Số dư tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng fm91. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản fm91 như một phương tiện chuyển tiền hay thanh toán dịch vụ khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược trước khi rút. Chi tiết điều kiện được nêu rõ tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5Khuyến mãi và thưởng

fm91 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và quy định riêng cần được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho đối tượng thành viên cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó. fm91 có quyền loại trừ thành viên không đáp ứng điều kiện.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và tài khoản mới đăng ký. Không áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử giao dịch trước đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng này.
• fm91 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình khai thác lỗ hổng chương trình khuyến mãi. Những tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.
• fm91 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng cược thua thực tế trong kỳ quy định. Số tiền hoàn không áp dụng điều kiện vòng cược trừ khi có quy định khác.

6Quy tắc chơi game

Tất cả các tựa game tại fm91 vận hành trên nền tảng RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Kết quả của mỗi ván cược được xác định ngay tại thời điểm ván đó diễn ra. fm91 không lưu trữ hay ảnh hưởng đến kết quả trước hoặc sau đó.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi game đang chạy, fm91 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược tương ứng về tài khoản thành viên.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. fm91 sẽ xem xét và phản hồi dựa trên dữ liệu ghi nhận từ hệ thống.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng tác động đến kết quả game hoặc tạo ra lợi thế không công bằng.
• fm91 có quyền giới hạn kích thước cược tối đa tại bất kỳ sản phẩm nào nhằm đảm bảo tính ổn định và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

7Hành vi bị cấm

fm91 cam kết duy trì một môi trường giải trí lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc.
• Sử dụng tiền thu được từ các hoạt động phi pháp để nạp vào tài khoản fm91.
• Cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ chơi game thay cho con người.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc hành động nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

8Bảo mật và dữ liệu cá nhân

fm91 coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên và cam kết bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin người dùng.

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• fm91 thu thập thông tin cá nhân chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• fm91 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Các yêu cầu này sẽ được xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định nội bộ của fm91.

Để biết thêm chi tiết về cách fm91 thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9Chơi có trách nhiệm

fm91 tin rằng giải trí trực tuyến phải được tận hưởng một cách lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì lối chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ khi cần.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản. fm91 khuyến khích người chơi chủ động sử dụng các công cụ này.
• Nếu cần tạm dừng hoạt động, thành viên có thể yêu cầu tự loại mình khỏi nền tảng (self-exclusion) bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của fm91.
• fm91 không chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính cá nhân của thành viên. Thành viên phải tự chịu trách nhiệm về việc quản lý ngân sách và thời gian chơi của mình.
• Chỉ sử dụng tiền giải trí dư ra để chơi. Không vay mượn để nạp vào tài khoản và không coi cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách thoát khỏi khó khăn tài chính.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của fm91.

10Giới hạn trách nhiệm

fm91 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chất lượng cao. Tuy nhiên, trong giới hạn cho phép của pháp luật, fm91 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài khả năng kiểm soát của fm91, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán hoặc bất kỳ đối tác nào không phải là fm91.
• Tổn thất do thành viên tự quyết định trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm kết quả cược thua, quyết định nạp tiền hoặc rút tiền không đúng thời điểm.
• Việc truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

fm91 cam kết hoàn trả đầy đủ số tiền bị khấu trừ nhầm do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của fm91 sau khi xác minh xong sự việc.

11Đình chỉ và đóng tài khoản

fm91 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của fm91.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fm91 có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này bằng cách liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

12Thay đổi điều khoản

fm91 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng.

fm91 sẽ cố gắng thông báo đến thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tuy nhiên, thành viên có trách nhiệm chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fm91 sau khi có thay đổi điều khoản được coi là thành viên đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.